1. Nõuetekohase kvaliteediga kaupu saab tagastada 14 päeva jooksul alates nende kättesaamise päevast. Puudustega müüdud kaupade puudused kõrvaldatakse, puudustega kaubad vahetatakse või tagastatakse vastavalt Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi tarbijakaitset reguleerivatele õigusaktidele.
2. Kaupade tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:
2.1. Tagastatav kaup peab olema originaalses ja kahjustamata pakendis (see punkt ei kehti puudustega kauba tagastamise korral);
2.2. Kaup ei tohi olla Ostja poolt rikutud;
2.3. Kaup peab olema kasutamata ega tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust: kahjustamata etiketid, eemaldamata kaitsekiled jms (see punkt ei kehti puudustega kauba tagastamise korral);
2.4. Tagastatav kaup peab olema samas komplektsuses, nagu Ostja selle kätte sai (see punkt ei kehti puudustega kauba tagastamise korral);
2.5. Müüjal on õigus keelduda Ostja tagastatavate kaupade vastuvõtmisest, kui kaupade tagastamise tingimusi ei ole järgitud;
2.6. Kaupade tagastamine toimub Müüja määratud korras 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kaupade kättesaamise päevast (see punkt ei kehti puudustega kauba kohta — sellisel juhul toimub kauba tagastamine seaduses sätestatud garantiitähtaja jooksul);
3. Nõuetekohase kvaliteediga kaupade tagastamine ja vahetamine toimub tarbija taganemisõiguse alusel, mis on sidevahendi abil sõlmitud lepingute puhul ette nähtud Euroopa Liidu tarbijaõiguse normides ja Eesti Vabariigi tarbijakaitset reguleerivates õigusaktides;
4. Ostja poolt vastu võetud, kuid hiljem tagastatud kaupade eest tasutud raha kantakse Ostja kontole tagasi hiljemalt 5 (viie) päeva jooksul alates kauba Müüjale tagastamise päevast, kui Müüja ja Ostja ei ole kokku leppinud teisiti.