Čia paprastai aprašome, kokius Jūsų duomenis tvarkome, kodėl, kam juos perduodame ir kiek laiko saugome. Apie slapukus plačiau rašome Slapukų politikoje.
1. Kas tvarko Jūsų duomenis
Duomenų valdytojas:
- Jonas Jakštas, individuali veikla pagal individualios veiklos pažymą Nr. 479100
- Žemaičių Kalvarijos g. 7, Barstyčiai, LT-98227, Lietuva
- Telefonas: +370 661 06399
Susisiekite el. paštu hello@ryytas.lt. Rýytas yra prekės ženklas. Ši politika galioja svetainėms ryytas.lt, ryytas.lv, ryytas.lv/en ir ryytas.lt/ee. Duomenų apsaugos pareigūno neturime.
2. Kokius duomenis, kodėl ir kiek laiko
| Kam naudojame | Kokie duomenys | Teisinis pagrindas | Kiek saugome |
|---|---|---|---|
| Užsakymo įvykdymas ir pristatymas | vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pasirinktas paštomatas, užsakytos prekės, suma | sutarties vykdymas | kartu su apskaitos dokumentais, 10 metų |
| Apmokėjimas | mokėjimo būdas, mokėjimo patvirtinimas. Kortelės ir banko prisijungimo duomenų negauname | sutarties vykdymas | kartu su apskaitos dokumentais |
| Prenumerata | tie patys užsakymo duomenys, prenumeratos intervalas, kitos nuskaitymo data | sutarties vykdymas | kol prenumerata galioja, vėliau kartu su apskaitos dokumentais |
| Apskaita ir mokesčiai | užsakymai, sąskaitos, grąžinimai | teisinė prievolė | 10 metų |
| Klientų aptarnavimas | Jūsų laiškai ir mūsų atsakymai, susiję užsakymai. Atsakymo juodraštį gali padėti parengti dirbtinio intelekto įrankis; kiekvieną atsakymą patvirtina žmogus | sutarties vykdymas ir teisėtas interesas atsakyti į kreipimąsi | 10 metų nuo paskutinio susirašinėjimo |
| Paskyra (jei ją susikūrėte) | el. paštas, slaptažodis (užšifruotas), užsakymų istorija | sutarties vykdymas | kol paskyros neištrinate |
| Paslaugų laiškai apie užsakymą | el. paštas, vardas, užsakymas, parduotuvės kalba | sutarties vykdymas | kartu su užsakymu |
| Naujienlaiškis | el. paštas, kalba, ar atidarote laiškus | sutikimas | kol atšaukiate sutikimą |
| Laiškai pirkėjams apie panašias mūsų prekes | el. paštas, vardas, pirktos prekės, kalba | mūsų teisėtas interesas; įstatymas leidžia tai savo pirkėjams, jei jie neatsisakė (Elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 2 d.) | kol atsisakote |
| Svetainės statistika | „Google Analytics“ lankytojo ir sesijos numeriai, peržiūrėti puslapiai | sutikimas (statistikos slapukai) | „Google Analytics“ duomenys 14 mėnesių; numeriai prie užsakymo 90 dienų |
| Reklamos rezultatų matavimas | reklamos paspaudimo žymės (gclid, fbclid), kampanijos UTM žymės, užšifruoti kontaktiniai duomenys (žr. 4 skyrių) | sutikimas (rinkodaros slapukai) | paspaudimo žymės 90 dienų, UTM žymės 13 mėnesių |
| Pardavimų skaičiavimas ir reklamos rezultatų matavimas („Google Analytics“ pirkimo signalas iš serverio) | užsakymo numeris, suma, valiuta, prekės, nuolaidos kodas, mokėjimo būdas, pseudoniminis kliento numeris; be vardo ir el. pašto (žr. 4 skyrių) | teisėtas interesas skaičiuoti pardavimus ir matuoti reklamos rezultatus; galite nesutikti (žr. 8 skyrių) | 14 mėnesių |
| Svetainės veikimas ir saugumas (apsilankymo žurnalas) | 30 min. apsilankymo identifikatorius, peržiūrėti puslapiai, techniniai įvykiai | teisėtas interesas užtikrinti, kad svetainė ir krepšelis veiktų | 14 dienų |
| Slapukų pasirinkimas | Jūsų pasirinkimas ir jo laikas | teisinė prievolė įrodyti sutikimą | slapukas 6 mėnesius; prie užsakymo kartu su užsakymu |
| Apsauga nuo piktnaudžiavimo skonio garantija | užsakymo duomenys, kuriuos jau turime: vardas, el. paštas, telefonas, pristatymo adresas, užsakymai ir grąžinimai | mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią piktnaudžiavimui garantija ir apgaulei (BDAR 6 str. 1 d. f p.); galite nesutikti (žr. 8 skyrių) | kartu su užsakymu ir apskaitos dokumentais |
Gimimo datos, lyties ar amžiaus nerenkame. Užsakymui reikalingi tik tie duomenys, kurių reikia prekei pristatyti ir apmokėti. Be jų užsakymo įvykdyti negalime.
Automatizuotų sprendimų, turinčių Jums teisinių pasekmių, nepriimame.
3. Naujienlaiškis ir laiškai
- Naujienlaiškį gaunate tik jei patys užsiprenumeravote, pavyzdžiui, atsiskaitymo puslapyje pažymėję „Noriu gauti naujienas ir pasiūlymus el. paštu“, ir patvirtinote prenumeratą laiške.
- Kiekviename naujienlaiškyje yra nuoroda atsisakyti. Taip pat galite parašyti hello@ryytas.lt.
- Naujienlaiškį užsisakyti gali asmenys nuo 14 metų.
- Kiekvieno užsakymo pirkėjo el. paštas, vardas, užsakymo turinys ir parduotuvės kalba perduodami „Klaviyo“, kad galėtume siųsti laiškus apie užsakymą Jūsų kalba.
- Jei pirkote, net neužsiprenumeravę naujienlaiškio, po pirkimo galime Jums rašyti apie panašius mūsų produktus. Tai leidžia Elektroninių ryšių įstatymo 81 str. 2 d., nes Jūsų el. paštą gavome parduodami prekę. Apie tai pranešame atsiskaitymo puslapyje. Atsisakyti galite bet kada: paspaudę atsisakymo nuorodą bet kuriame laiške arba parašę hello@ryytas.lt.
4. Ką perduodame reklamos ir statistikos platformoms
Kalbame atvirai, nes šie duomenų srautai nėra savaime matomi.
Jei statistikos ar rinkodaros slapukų nepriėmėte. „Google“ žymė vis tiek siunčia „Google“ beslapukius signalus be identifikatorių (laikas, puslapis, naršyklės tipas, Jūsų pasirinkimas), kad „Google“ galėtų modeliuoti statistiką.
Kiekvienas apmokėtas užsakymas, net jei slapukų nepriėmėte. Apie kiekvieną apmokėtą užsakymą ir prenumeratos atnaujinimą mūsų serveris siunčia „Google Analytics“ pirkimo signalą. Jį gauna „Google Ireland Limited“, duomenys gali būti perduodami „Google LLC“ JAV pagal ES ir JAV duomenų privatumo sistemą.
- Kas siunčiama: užsakymo numeris, suma, pristatymo kaina, valiuta, prekės, nuolaidos kodas, mokėjimo būdas ir pseudoniminis kliento numeris. Jei statistikos slapukus priėmėte, tai Jūsų „Google Analytics“ numeris. Jei nepriėmėte, naudojamas iš užsakymo sugeneruotas numeris, nesusietas su Jūsų naršykle.
- Ko nesiunčiame: vardo, el. pašto, telefono ir adreso.
- Kodėl: kad žinotume, kiek parduodame, ir galėtume įvertinti reklamos rezultatus. Pirmo pirkimo (ne atnaujinimo) signalas naudojamas ir „Google Ads“ konversijoms skaičiuoti.
- Pagrindas: mūsų teisėtas interesas. Turite teisę nesutikti: parašykite hello@ryytas.lt. Jūsų prieštaravimą išnagrinėsime ir atsakysime ne vėliau kaip per 1 mėnesį, kaip numato BDAR 21 straipsnis.
Jei sutinkate su rinkodaros slapukais.
- „Meta“ (Facebook, Instagram) pikselis ir „Conversions API“ perduoda „Meta“, kokius puslapius ir prekes peržiūrėjote, ką įsidėjote į krepšelį ir ką nupirkote.
- Kartu perduodami Jūsų el. paštas, telefonas, vardas, pavardė, miestas, regionas, pašto kodas, šalis ir išorinis identifikatorius, užšifruoti negrąžinamu SHA-256 būdu. Taip „Meta“ gali atpažinti savo naudotoją, bet negali šių duomenų perskaityti. Taip pat perduodami „Meta“ naršyklės identifikatoriai iš slapukų _fbp ir _fbc. Iš serverio siunčiamuose įvykiuose perduodamas ir IP adresas bei naršyklės tipas.
- Prie užsakymo išsaugome reklamos paspaudimo žymes (gclid, fbclid) ir kampanijos UTM žymes. Paspaudimo žymes ištriname po 90 dienų, UTM žymes po 13 mėnesių.
- „Google Ads“ naudoja savo slapukus reklamos paspaudimui susieti su pirkimu.
Jei sutinkate su statistikos slapukais. „Google Analytics“ lankytojo ir sesijos numerius išsaugome ir prie užsakymo, ir ištriname po 90 dienų.
Jei rinkodaros slapukų nepriėmėte, nei „Meta“, nei „Google Ads“ slapukai nenaudojami ir užšifruoti kontaktiniai duomenys neperduodami.
5. Partnerių nuorodos
Jei į svetainę atėjote per partnerio nuorodą (pvz., ryytas.lt/vardas), naršyklėje 30 dienų arba iki užsakymo išsaugomas partnerio nuolaidos kodas, kad jis būtų pritaikytas atsiskaitant. Šiame slapuke yra tik kodas, jokio Jūsų identifikatoriaus. Kurio partnerio nuoroda atvedė pirkėją, išsaugome tik jei sutikote su rinkodaros slapukais.
6. Apsilankymo žurnalas
Kad galėtume rasti ir pataisyti krepšelio ar atsiskaitymo klaidas, svetainė 30 minučių naudoja apsilankymo identifikatorių (slapukas ryytas_jid) ir registruoja peržiūrėtus puslapius bei techninius įvykius. Jūsų įvedamų duomenų (adreso, telefono) žurnale nerenkame. Užsakymo įvykyje išsaugomas tik užmaskuotas el. pašto adresas (pvz., jo\\\*@gmail.com). Žurnalas saugomas mūsų serveryje 14 dienų ir niekam neperduodamas.
7. Kam perduodame duomenis
Duomenis perduodame tik tiems, kurie padeda mums parduoti ir pristatyti prekes, ir tik tiek, kiek jiems reikia.
| Gavėjas | Kam | Šalis | Vaidmuo |
|---|---|---|---|
| „Stripe“ | kortelės mokėjimai, prenumeratos | Airija, JAV | tvarkytojas / savarankiškas valdytojas mokėjimų srityje |
| „Montonio“ | banko nuorodų mokėjimai | Estija, Lietuva | tvarkytojas / savarankiškas valdytojas mokėjimų srityje |
| „Swedbank“ | mokėjimų gavimas į mūsų sąskaitą | Lietuva | savarankiškas valdytojas |
| „Shopify“ | senosios parduotuvės užsakymai ir prenumeratos | Airija, Kanada, JAV | tvarkytojas |
| „Seal Subscriptions“ | senosios parduotuvės prenumeratos | Slovėnija, Kanada | tvarkytojas |
| „Klaviyo“ | laiškai apie užsakymą ir naujienlaiškis | JAV | tvarkytojas |
| „Hostinger“ | el. paštas, domenai | ES | tvarkytojas |
| „Contabo GmbH“ | svetainės ir klientų aptarnavimo sistemos serveris | Vokietija (ES) | tvarkytojas |
| „WePack“ (UAB) | sandėlis, pakavimas, siuntų lipdukai | Lietuva | tvarkytojas |
| UAB „Siuntų fabrikas“ („MultiParcels“ / „Noparcels“) | siuntų lipdukų sistema | Lietuva | savarankiškas valdytojas |
| „Omniva“, „LP Express“ (AB Lietuvos paštas) | pristatymas į paštomatus | Lietuva, Latvija, Estija | savarankiški valdytojai |
| „ParkNord“ CRM | klientų aptarnavimo įrašai; veikia mūsų serveryje pas „Contabo GmbH“ | Vokietija (ES) | mūsų sistema |
| „Google“ (Analytics, Tag Manager, Ads) | statistika, reklamos matavimas | Airija, JAV | tvarkytojas / savarankiškas valdytojas reklamos srityje |
| „Meta Platforms Ireland“ | reklamos matavimas | Airija, JAV | bendras valdytojas renkant duomenis svetainėje |
| „Anthropic“ (Claude) | padeda parengti atsakymų į klientų laiškus juodraščius iš Jūsų laiško; kiekvieną atsakymą prieš išsiunčiant patvirtina žmogus | JAV | tvarkytojas |
Duomenis taip pat teikiame valstybės institucijoms, kai to reikalauja įstatymas.
Perdavimas už ES ribų.
- „Stripe“, „Klaviyo“, „Google“ ir „Meta“: ES ir JAV duomenų privatumo sistema (šios bendrovės joje sertifikuotos).
- „Shopify“ ir „Anthropic“: Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos.
- „Seal Subscriptions“ (duomenys saugomi Kanadoje): Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo Kanadai, kitu atveju standartinės sutarčių sąlygos.
8. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- sužinoti, kokius Jūsų duomenis tvarkome, ir gauti jų kopiją;
- ištaisyti netikslius duomenis;
- prašyti ištrinti duomenis;
- prašyti apriboti jų tvarkymą;
- gauti savo duomenis įprastu kompiuteriu skaitomu formatu ir perduoti juos kitam;
- nesutikti, kad duomenis tvarkytume teisėto intereso pagrindu, pavyzdžiui, kad siųstume „Google Analytics“ pirkimo signalą (žr. 4 skyrių);
- bet kada atšaukti sutikimą. Tai nekeičia to, kas buvo padaryta iki atšaukimo.
Rašykite hello@ryytas.lt. Atsakome nemokamai ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Jei prašymas sudėtingas, terminą galime pratęsti dar 2 mėnesiais ir apie tai Jums pranešime. Kad apsaugotume Jūsų duomenis, galime paprašyti patvirtinti tapatybę.
Ištrinti negalime duomenų, kuriuos privalome saugoti pagal apskaitos įstatymus.
Slapukų sutikimą atšaukti ar pakeisti galite bet kada: Slapukų nustatymai.
Jei manote, kad pažeidžiame Jūsų teises, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, vdai.lrv.lt. Latvijos ir Estijos gyventojai gali kreiptis ir į savo šalies duomenų apsaugos instituciją. Prašome pirmiausia parašyti mums: dažniausiai klausimą išspręsime greičiau.
9. Kaip saugome duomenis
Svetainė veikia tik per šifruotą HTTPS ryšį. Kortelės duomenis įvedate „Stripe“ formoje, o banko duomenis savo banko puslapyje, todėl jų negauname. Plačiau: Saugumas ir privatumas.
10. Pakeitimai
Politiką atnaujiname, kai keičiasi tai, ką darome su duomenimis. Atnaujinimo data nurodyta puslapio viršuje. Apie esminius pakeitimus pranešime svetainėje.